مع تطور التكنولوجيا الحديثة ، أصبحت حياة الناس أسهل بكثير. يمكنك إجراء أي عملية شراء تقريبًا أو طلب خدمة مباشرة من المنزل. الحجز وشراء تذاكر السفر على القطارات الروسية للاتصالات المحلية والدولية ليس استثناءً. لقد أعددنا تعليمات خطوة بخطوة لحجز وشراء تذاكر السكك الحديدية الروسية عبر الإنترنت.
نوصي أيضًا بما يلي:
- ما هو تأمين الإلغاء
- تأمين السفر
- كيفية السفر إلى أوروبا بثمن بخس بالقطار
بادئ ذي بدء ، يجب أن تعلم أنه يمكنك إصدار تذكرة قطار عبر الإنترنت في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة قبل مغادرة القطار للمحطة التي يخطط الراكب للهبوط فيها. لا يمكنك شراء تصريح حتى قبل 45 يومًا (كقاعدة عامة) قبل تاريخ المغادرة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أولاً التأكد من توفر خيار الشراء عبر الإنترنت لوثيقة سفر لاتجاه معين (حيث لا يمكن شراء جميع القطارات بهذه الطريقة).
التسجيل والبحث
دعنا نفكر في شراء تذكرة إلكترونية باستخدام مثال موقع التذاكر. rzd.ru. بادئ ذي بدء ، يجب أن يمر العميل بإجراء تسجيل بسيط (إذا كنت قد استخدمت بالفعل خدمات الموقع ، فيجب عليك تسجيل الدخول).
بعد دخول الموقع ، ننتقل إلى البحث عن قطار مناسب في الاتجاه الذي تهتم به ، وتحديد نوع العربة ، وكذلك تحديد مكان مناسب. للقيام بذلك ، في حقل خاص ، تحتاج إلى إدخال اسم مستوطنات البداية والنهاية ، وتاريخ المغادرة ، ثم النقر فوق زر البحث. ستعرض الشاشة معلومات شاملة حول جميع القطارات السريعة التي تسير في هذا الاتجاه ، بالإضافة إلى إحصائيات حول توفر المقاعد في التاريخ المحدد.
عند النظر إلى عدد المقاعد المجانية ، يجب الانتباه إلى أنواع السيارات. لتسهيل المهمة ، يقدم الموقع الأجرة الفعلية لكل نوع من أنواع السيارات الحالية - المقصورة ، المقعد المحجوز ، SV ، إلخ.
يتمتع الركاب المحتملون بفرصة اختيار المقاعد وفقًا لعدة معايير في وقت واحد: موقع الرف (العلوي أو السفلي) ، والموقع في العربة (يمكنك تحديد مجموعة من الأرقام المناسبة) ، وكذلك طلب المقاعد في مقصورة واحدة أو مقصورة المقعد المحجوز (للسياح المسافرين في مجموعات).
الأجرة تعتمد على فئة الراكب. على سبيل المثال ، سيتعين على شخص بالغ أن يدفع مقابل السفر في نفس الحجرة أكثر من دفع طفل في سن معينة. تقدم السكك الحديدية الروسية أيضًا خصومات للأزواج والمتقاعدين والطلاب وفئات أخرى من المواطنين (يمكن أيضًا التحقق من توفر الخصومات على الموقع الإلكتروني).
نشير إلى بيانات الركاب
عندما تقرر مكانك في العربة ، يجب عليك ملء الحقول بجواز السفر والبيانات الشخصية الأخرى. هذا ضروري للسماح لك بالصعود على متن الطائرة. كن حذرًا ، لأن ذلك يعتمد على صحة ملء النموذج ما إذا كان سيسمح لك بالصعود إلى الطائرة! وتجدر الإشارة إلى أن العميل مسؤول عن تعبئة النموذج بشكل صحيح.
يجب على العملاء البالغين الإشارة إلى تفاصيل جواز سفرهم ، بما في ذلك: الاسم والسلسلة ورقم المستند ولكن عند ملء استمارة شراء تذكرة طفل (حتى سن 14 عامًا) ، يجب عليك الإشارة إلى جميع البيانات اللازمة لشهادة ميلاد الطفل. في نفس الحالة ، إذا تم حجز المستند لمواطن أجنبي ، فأنت بحاجة إلى ملء الحقول في النموذج المناسب للمستند الأجنبي.
نظرًا لأن حجز البطاقة يتم في الوقت الفعلي ، يتم تخصيص وقت معين لملء النموذج الموجود على موقع الويب (لا يزيد عن 10 دقائق). لذلك ، تحتاج إلى إدخال البيانات على الفور.
دفع الأجرة
نظرًا لأن طلب وثيقة السفر يتم عبر الإنترنت ، فإن الطريقة الوحيدة لدفع تكلفتها هي عن طريق بطاقة مصرفية. يعمل مورد الويب مع بطاقات مثل Visa و Visa Electron و MasterCard و Maestro. سيتلقى المستخدم إشعارًا حول التفاصيل والمبلغ الذي سيتم دفعه ، والذي سيتم تخصيصه لحوالي 10 دقائق. إذا لم يتم تحويل المبلغ خلال الفترة المحددة ، فسيتم إلغاء الأمر تلقائيًا.
يجب على العميل التأكد من وجود أموال كافية في حسابه لسداد قيمة الحجز. يجب أيضًا أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه لأغراض أمنية ، سيُطلب منك الخضوع لإجراءات تعريف إضافية. لمزيد من المعلومات ، ننصحك بالاتصال بخدمة الدعم في البنك الذي تتعامل معه.
يكون الموقف ممكنًا عندما لا يتلقى العميل ، بعد الانتهاء من جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، تأكيدًا على العملية الناجحة لإصدار مستند إلكتروني. لمعرفة السبب ، انتقل إلى قسم "طلباتي" وتأكد من ملء جميع الحقول في النموذج بشكل صحيح. إذا اتضح أن الأمر لم يتم تكوينه ، فسيتعين عليك متابعة عملية التسجيل بأكملها مرة أخرى.
الحصول على تذكرة
بعد السداد الناجح للحجز ، سيتعين على الراكب استلام مستند إلكتروني فقط. اعتمادًا على نوع القطار السريع واتجاه السفر ، يمكن أن يكون في شكل تذكرة إلكترونية وتسجيل إلكتروني. الفرق كما يلي.
يجب طباعة التذكرة الإلكترونية على ورقة A4 عادية وتقديمها إلى مكتب تذاكر السكك الحديدية (أو استخدم جهاز إصدار التذاكر المثبت في المحطة). إذا لم يكن من الممكن طباعة النموذج ، فأنت تحتاج فقط إلى كتابة رقم التذكرة الإلكترونية واستلام وثيقة سفر منها في مكتب التذاكر بالمحطة.
ولكن عند استلام التسجيل الإلكتروني ، يكفي فقط تقديم جواز سفرك للموصل عند الصعود إلى الطائرة. نظرًا لأن هذا النوع من التذاكر قد ظهر مؤخرًا ولم يكن جميع الموصلات على دراية بشكله ، فلا يزال من المستحسن الحصول على نسخة مطبوعة من النموذج الإلكتروني.
عودة التذكرة
إذا قام الراكب بتغيير خططه ، يمكنه دائمًا إعادة التذكرة الإلكترونية غير المستخدمة واسترداد نقوده. يمكن القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى حسابك الشخصي وتنفيذ المعالجات المناسبة ، أو عن طريق الاتصال بمكتب تذاكر السكك الحديدية. في الحالة الأخيرة ، يحتاج العميل إلى تقديم جواز سفر ونسخة مطبوعة من التذكرة الإلكترونية (حدد رقمها الفريد). يتم رد المبالغ إلى نفس البطاقة المصرفية التي تم الدفع منها.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد قيمة التذاكر إلا في روسيا. في هذه الحالة ، قد يتم اقتطاع رسوم معينة من المبلغ المدفوع (كمصادرة).
